Conditions générales de vente

La boutique en ligne Keyforge n’est pas encore ouverte : aucune commande ne peut être passée à ce jour. Les présentes conditions entreront en vigueur à l’ouverture de la boutique. Elles s’appliqueront à toute commande passée sur keyforge.fr par un client agissant en qualité de consommateur.

Le vendeur est Noa De Almeida, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial Keyforge — 173 rue de Courcelles, 75017 Paris, France — SIRET 130 423 551 00014 — support@keyforge.fr — +33 7 44 73 65 40.

Keyforge vend des claviers mécaniques pré-montés, ainsi que des boîtiers (cases) et des jeux de touches (keycaps) vendus à l’unité, que le client assemble lui-même. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche. Les photographies et les rendus en trois dimensions, dont ceux du configurateur, sont illustratifs et n’entrent pas dans le champ contractuel.

Les produits sont expédiés directement par nos fournisseurs, depuis l’étranger, hors de l’Union européenne. Keyforge reste le seul vendeur et le seul interlocuteur du client pour sa commande.

Les prix sont indiqués en euros, tout compris : taxes et droits d’importation inclus. Le client n’a rien à payer à la livraison. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.

Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits et sont indiqués avant le paiement : 6,90 € en France, 14,90 € dans le reste de l’Union européenne, offerts à partir de 100 € d’achats. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Le client compose son panier, choisit sa zone de livraison, accepte les présentes conditions en cochant la case prévue à cet effet, puis règle sa commande sur la page de paiement sécurisée. Le contrat est conclu à la confirmation du paiement. Un courrier électronique de confirmation récapitule alors la commande et rappelle le droit de rétractation, avec son formulaire.

Keyforge se réserve le droit de refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi. Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 €, Keyforge conserve l’écrit qui la constate pendant dix ans et en garantit l’accès au client sur simple demande (article L. 213-1 du code de la consommation).

Le paiement est exigible à la commande. Il s’effectue par carte bancaire ou par l’un des autres moyens proposés sur la page de paiement, opérée par le prestataire Stripe. Keyforge n’a jamais connaissance des données de carte du client.

Keyforge livre en France (hors outre-mer) et dans les 26 autres pays de l’Union européenne. Les produits sont livrés dans un délai de 10 à 25 jours ouvrés, en France comme dans le reste de l’Union européenne, à compter de la confirmation de la commande. Un numéro de suivi est communiqué par courrier électronique dès l’expédition.

En cas de dépassement du délai, le client peut enjoindre Keyforge, par écrit, d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable ; à défaut, il peut résoudre le contrat et être remboursé de l’intégralité des sommes versées dans les quatorze jours (articles L. 216-6 et L. 216-7 du code de la consommation).

Les risques de perte ou d’endommagement sont transférés au client lorsqu’il prend physiquement possession des produits. Un colis abîmé ou incomplet est à signaler au support dans les meilleurs délais, photographies à l’appui.

Le client dispose de quatorze jours à compter de la réception des produits pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision (article L. 221-18 du code de la consommation). Lorsque la commande est livrée en plusieurs colis, le délai court à compter de la réception du dernier.

Le client peut exercer ce droit en ligne, par la fonction « Renoncer au contrat ici », accessible pendant tout le délai en pied de page du site, dans l’espace « Mon compte », sur la page de confirmation de commande et dans les courriers électroniques de commande. Il y indique son nom, le numéro de sa commande et l’adresse électronique à laquelle recevoir l’accusé de réception, puis confirme sa rétractation. Keyforge lui envoie sans délai, par courrier électronique, un accusé de réception de la rétractation, incluant son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.

Le client peut aussi adresser sa décision, dénuée d’ambiguïté, à support@keyforge.fr, par exemple au moyen du formulaire figurant en annexe et dans le courrier de confirmation de commande. Keyforge en accuse réception sans délai.

Le client renvoie ensuite les produits, sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après avoir communiqué sa décision, à l’adresse de retour que lui indique le support. Cette adresse peut se trouver hors de l’Union européenne. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Sa responsabilité n’est engagée qu’en cas de dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur bon fonctionnement.

Keyforge rembourse la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, dans les quatorze jours suivant la communication de la décision, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Ce remboursement peut être différé jusqu’à la récupération des produits ou jusqu’à ce que le client ait fourni une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Keyforge ne propose pas de garantie commerciale. Les produits bénéficient des garanties légales rappelées ci-dessous. Pour les mettre en œuvre, le client contacte le support ; le renvoi d’un produit non conforme est alors à la charge de Keyforge.

Toute réclamation peut être adressée à support@keyforge.fr ou par le formulaire de support.

À défaut de solution amiable dans un délai raisonnable, et après une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Keyforge : CM2C — Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — en ligne sur cm2c.net.

Les données nécessaires à la commande sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

Les présentes conditions sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus protectrices de la loi du pays de résidence du client. En cas de litige, et après échec d’une résolution amiable, le client peut saisir la juridiction de son lieu de domicile ou celle du lieu de la livraison effective.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)